La mobilité

Les commerciaux et les businessmen sont de plus en plus techno-mobiles. De plus en plus d’entreprises se tournent vers le zéro papier en abandonnant les bons sur papier carbone. Elles équipent leurs forces commerciales de terminaux mobiles pour être en contact permanant avec les stocks, les suivis de commandes, les rendez-vous clients, … On parle maintenant d’avantage concurrentiel.

Leur fonction de départ était l'agenda. Aujourd’hui les terminaux mobiles font leur grand retour dans l'entreprise et leur révolution : les PDA ou autres assistants personnels, et Smartphones permettent d’optimiser la logistique et la circulation des informations entre les employés. Cela permet de suivre la production en flux tendu, d’adapter la logistique et de réaliser des gains économiques mais aussi de productivité. Les besoins en mobilité et en nomadisme suivent les tendances d’internationalisation mais aussi d’ouverture vers de nouveaux marchés, nouvelles technologies et méthodes de travail.

Ces nouveaux outils permettent de manger une équipe commerciale en leur envoyant les documents d’aide à la vente, mais aussi le suivi clients, et l’évolution de leurs résultats par rapport aux objectifs. Les autres avantages concernent l’utilisation de la géolocalisation pour suivre et pister le commercial, ou pour lui permettre de se servir du terminal mobile comme GPS. Cet équipement est une nouvelle source de motivation et de gestion des commerciaux.

Une grande entreprise comme Toshiba est convaincue du bien fondé de cette technologie. C’est pour cela qu’elle fait appel aux compétences des étudiants HEC pour travailler sur l’intérêt du nomadisme en entreprise. Ainsi, certaines entreprises restent frileuse à investir en matières de technologies ; Toshiba fait coup double en, finançant une Chaire à HEC, car elle va recruter et former de futurs cadres, et utiliser se vivier de compétences pour prendre de l’avance.

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